Lo que puede aprender de los sitios web de calificación de médicos

Una gran cantidad de buena información, y desinformación, sobre los médicos está disponible en Internet. A medida que investiga a los médicos, puede encontrar sitios web de calificaciones o clasificaciones de médicos .

Al igual que los fontaneros, peluqueros o pintores, los servicios de los médicos se pueden calificar, clasificar, anunciar o promocionar de otra manera en línea. Pero al igual que las calificaciones de otras empresas de servicios, la información debe interpretarse para asegurarse de que refleje con precisión a la persona y el servicio prestado.

No todos los sitios de clasificaciones o clasificaciones disponibles proporcionan información correcta. Depende de nosotros los pacientes determinar cuáles son los más útiles mientras juzgamos la competencia de un médico para diagnosticarnos y tratarnos.

Los tipos de sitios de calificación que existen

Existen cuatro modelos de negocio para sitios de clasificación o clasificación de médicos:

  1. Sitios privados o sin fines de lucro que brindan información sin costo para los pacientes. Estos van desde los diversos consejos profesionales que certifican a los médicos hasta aquellos que se basan en la publicidad o cobran honorarios a los médicos, otros profesionales o centros que se enumerarán.
  2. Sitios de propiedad privada que cobran una tarifa a los pacientes por acceder a esta información.
  3. Sitios de compañías de seguros. Varias organizaciones de seguros de salud han construido, o están en proceso de construir, sitios de referencia médica para que los usen sus clientes de seguros. Algunos están contratando compañías que califican otras cosas para construir estas bases de datos para ellos. Por ejemplo, Zagat construyó un sitio de calificación para Wellpoint Health Insurance.
  4. Los sitios gubernamentales proporcionan información sobre los médicos con licencia en sus estados.

Qué información está disponible

En el corazón del asunto, desea saber si un médico lo diagnosticará y lo tratará de manera efectiva, en un lugar al que pueda acceder, a un precio que pueda pagar o esté dispuesto a pagar, lo que puede incluir no solo el costo en términos de dinero, pero también el costo en términos de tiempo y el efecto en su calidad de vida. Esa información se divide en cuatro categorías diferentes:

  • Es posible que necesite información de contacto básica que se puede encontrar mejor en el sitio web del médico o en un hospital donde tenga privilegios.
  • Querrá verificar las credenciales, incluida la educación, la experiencia y las certificaciones , que se encuentran en sitios de tipo directorio, aunque también se pueden encontrar en algunos de los sitios de calificación.
  • Si es posible encontrar información sobre el costo o la aceptación del seguro, será útil . Si tiene seguro, el mejor lugar para encontrar esta información es en el sitio web de su compañía de seguros de salud. Si no tiene seguro, hay alternativas.
  • Desea saber si ella es una «buena» doctora. Esta es la base de los sitios que califican o clasifican a los médicos.

Cómo se desarrollan las calificaciones

Típicamente hay tres enfoques. Un sistema utiliza una fórmula, llamada algoritmo, creada por los propietarios del sitio que le da un peso diferente a los diferentes aspectos de la educación y la experiencia del médico.

Por ejemplo, un sitio podría dar puntos adicionales a un médico que fue a la Facultad de Medicina de Harvard, y menos peso a un médico que fue a una universidad médica en otro país. Otro sitio podría dar puntos extra para un médico que logró una beca en su área de especialidad. Otro sitio podría restar puntos para un médico que se haya salido de la corte por un caso de negligencia.

Un segundo enfoque implica el aporte del paciente. Se invita a los pacientes a calificar a sus médicos en muchos aspectos de una visita; todo, desde qué tan limpia estaba la oficina, hasta qué tan rápido se llevó a cabo la cita, hasta qué tan claro era el médico al explicar una opción de tratamiento. Un tercer enfoque combina los dos primeros.

La forma en que se desarrollan estas fórmulas es quizás el mayor problema con estos sitios, en particular, los que invitan a las aportaciones de los pacientes. La forma en que un paciente o fórmula define «bueno» no es necesariamente la misma forma en que otro define a un buen médico. ¿Cómo se ponderan los aspectos de las capacidades o el historial de un médico? ¿Quien decide? Ninguno de los sitios web de calificaciones / clasificaciones divulgará sus fórmulas, por lo que no sabemos las respuestas.

En cuanto a las calificaciones proporcionadas por los pacientes, no hay nada más que subjetividad. ¿Cuánto tiempo es «demasiado largo» para esperar para ver a un médico? ¿Quién define cuán limpio debe ser algo para ser «muy limpio»? Además, muchos pacientes confunden lo bueno con lo bueno. Es una naturaleza humana preferir un médico que nos hable amablemente y pase tiempo respondiendo preguntas, pero eso no necesariamente se traduce en un mejor profesional.

Problemas potenciales

Muchos problemas potenciales podrían afectar su atención si no comprende las posibles dificultades. Si la base de datos no se mantiene actualizada, es posible que no conozca el historial más reciente.

Por ejemplo, un médico puede pasar de un estado a otro, pero el sitio de calificación puede no ponerse al día durante un año o más. Se puede llegar a un acuerdo por negligencia, pero los resultados pueden no aparecer en línea durante 18 meses o más.

Existe la posibilidad de que el propio médico, o un miembro del personal o un miembro de la familia pueda ser la persona que realiza la calificación en los sitios que invitan a la opinión del paciente.

Puede haber varios médicos con el mismo nombre (por ejemplo, más de una docena de oncólogos se llaman «Robert Smith») y sus registros pueden confundirse, o un paciente puede calificar o clasificar al incorrecto.

Los pacientes pueden ser sobornados para proporcionar clasificaciones / calificaciones positivas. Un cirujano plástico ofrece descuentos en servicios futuros a pacientes que brindan comentarios positivos sobre los servicios que ya ha realizado.

Finalmente, cuando un paciente hace una acusación, hay poca o ninguna oportunidad para que el médico cuente su versión de la historia. Algunos expertos le dirán que hasta el 60% de todos los casos de negligencia médica nunca resultan en una sanción para el médico o los profesionales nombrados en la demanda. De acuerdo, puede haber varias razones para eso, incluida la solución extrajudicial. Pero una demanda o una acusación no es lo mismo que un veredicto de culpabilidad.

Ahora que conoce los problemas potenciales con estos sitios, usted puede estar interesado en aprender cómo verificar las credenciales de un médico en línea. Incluso puede considerar hacer su propia contribución a un sitio de calificación médica algún día.

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